消费者付设计费 抵制设计回扣最有效手段

四成消费者愿付设计费

但不达“行业指标”

调查显示，有37.7%的被访者愿意请专业的设计公司 帮助做装修设计；然而，高达38.8%的被访者之愿意给50元/平方米以下的设计费，而有22.6%的被访者愿意付出的设计费为50-200元/平方米，可是，据了解，目前广州比较主流的设计费水平多在100元/平方米以上，也就是说，起码有4成人愿意给的设计费实际上并不“达标”。此外，还有14.6%的人明确表示不愿意为设计费“埋单”，而天上不会掉下免费的馅饼，设计师为了保证自己的收入，自然要从材料销售回扣上想办法。 

对设计师信任

成为容易上当的前提

然而，在消费者不太愿意为设计费多花钱的同时，很多消费者却又表现出对设计师或设计公司较高的信任。在被问及“如何选择装修所用的建材产品”的问题时，10%人选择包工包料的方式，还有24.2%的人让设计公司提供品牌、规格后自行选购，另有37.2%的人会参考设计公司的意见自己决定，也就是说，设计师或家装公司的选择和推荐，至少对6成以上的消费者产生影响。而当遇到“设计师推荐的产品比自己看到的同类产品 贵了”的情况时，有19.5%的人选择接受，因为“起码自己省心”，高达52.9%的人选择“差别不大就接受”，对设计师和设计公司信任程度如此之高，也在一定程度上为设计师推荐产品产生的回扣提供了滋生的土壤.

有设计师反映，设计师收取回扣，其实也是迫于设计费 难以收到的生存压力，要彻底解决拿回扣的问题，消费者本身也要好好反省。

家装设计费：

是服务保障还是虚晃一枪？

要讲家装设计，自然要提到设计费的问题。随着社会分工 越来越细，设计费已逐渐为越来越多消费者认知并接受，因为不少人都知道，收了设计费便意味着得到更专业、更细致的服务；然而，设计费也是一把双刃剑，不少家装公司在无法收取或者声称免设计费的情况下，他们往往通过另外的途径把消费者这笔该付的费用进行收取，“设计费”名存实亡。

现状：

设计费是否收取情况不一

业内人士介绍，并非所有的家装公司都会或都能收到设计费。“一些小型的家装公司，他们的设计师往往不收设计费，但是消费者必须要在他们的店购买装修主材或其他产品，且要达到一定额度才行，即把设计费变成一种捆绑式的消费”。

“有的家装公司也不收设计费，但是整套单位的施工必须交由该公司负责；而一些规模较大、相对较正规的家装公司，会有专门的设计小组，设计师也不会指定客户消费什么产品，这种规格较高的服务一般就会收取设计费。如今广州的家装设计费，普通住宅的起步价一般是30-50元/平方米，高质量的设计费，一套单位从四五万元至过百万元不等，”一名大型家装公司的设计总监告诉记者。

据了解，多数名气较大的家装公司，一般都会收取、也能收到设计费。

此外，市场上还有一种消费方式，那就是，消费者只需要设计方案并愿意支付费用。星艺设计师介绍：“有些生活品位比较高的客户，他们对设计师的设计理念非常看重，比如全屋的软装 搭配方案，他们都会很乐意支付专门的设计费用，以解决自己的家装问题。”

追问一：

为何无法收取设计费？

为何消费观念已经发生变化，至今还有众多家装公司不收设计费？一位中型家装公司的设计总监向记者大吐苦水：“不是我们不想收，而是收不了。现在楼价已经很高了，客户的钱都花在了房子上了，他们往往会对装修费用一砍再砍，一套两房三房的单位，总预算仅是四五万元，好一点的是七八万元。我们的工程利润已经非常‘薄’了。”

有设计师则和记者说：“有的客户观念也非常传统，认为来这里消费，帮客户设计是必须的，不能另外收费，因而让很多设计师的工作热情大减。”加上一些品牌、卖场已经形成的建材销售、设计、装修一条龙服务，“在如此激烈的竞争环境下，为了尽快促成工程接单，顺利成交，不收设计费也就变成了顺理成章，设计就变成接单的‘饵’了”。

追问二：

免设计费背后还有什么？

天底下没有免费的午餐，那么免收设计费的背后又会是什么？正如上文所述，有的公司不收设计费，但客户必须要在他们的店里进行足够金额的消费。此时，作为与客户一线接触的设计师，就有了另外一种身份———卖场产品的推荐员和促销员了。

有业内人士透露，目前有些家装公司对设计师会有主材销售定额的要求，如果设计师在签单时完成的销售量较低，就会影响到其业绩提成。据了解，目前设计师的月收入一般由基本工资、设计提成或奖励构成，而今，连设计费都免了，那么设计师的收入必须靠其他收入 来弥补，那就是产品销售提成。如此一来，便滋生出了设计师既拿建材商回扣，又拿客户回扣的问题。这已是行内为大多数人所知的潜规则了。

“至今，公司基本没有接到过因设计师收取回扣而产生的客户投诉，其实，不仅家装行业如此，其他行业也都一样。”一位公司副总表示。而这种现象的形成，难道只是家装公司一方的责任？不。一位设计总监表示：“建材行业激烈的竞争致使大多数商家都想从设计师身上获得扩大销售的机会，也是根本原因之一。很多商户推新品，他们会邀请设计师参加相关活动，因为他们需要说服设计师成为产品的推销员，而商家给设计师的‘返点 ’一般在20%左右；有些商家更豪爽，干脆给设计师一个价格底线，设计师卖出多少，溢出的价格就是设计师的收入。在金钱的诱惑下，很多年轻的设计师便走上这条歪路了。”在这种市场环境 里，既然设计费已经荡然无存，设计师也就和设计没有什么关联了，他们的“设计”往往成为获取产品销售回扣的前提条件。