发布时间:2011-10-26
整体橱柜作为新兴行业,在我国的市场空间潜力巨大,因此也赢得了很多创业者的青睐,但是 橱柜行业是属于定制化产业,服务流程多,比较繁琐,很多经营其他行业的经销商跨入橱柜行业后,仿佛进了围城一样,发现完全不是想象中的美好。橱柜行业服务 流程之多,再加上都是人工服务,直接导致成本过高,终端售价居高不下,经过近些年的飞速发展,橱柜慢慢走向成熟,从营销上出现了很多大师。橱柜行业属于连 锁加盟的行业,纵观橱柜行业成功的案例,可总结出做好橱柜行业,做好橱柜店,做好以下五大点成为成功的关键。
良好的店面位置
零售行业告诉了我们所有零售业态成功必须要具备的一点,无市不立,橱柜行业属于建材行业的边缘行业,在建材卖场能够找到大量的目标消费群,优秀的品牌一定要找到强势的建材市场,找到橱柜集中销售区域立店。
较大的展示面积
中国流传一句话叫做“店大欺客”,并不是说店大就一定是好事,而是品牌销售必需要一定规模的面积才能充分展示品牌实力,消费者购买产品习惯进大店,这是消 费心理决定的,更何况建材产品对广大初次装修的业主来说,都是第一次接触,大的面积有利于快速形成购买决策。
一流的终端展示
橱柜店的终端展示对于品牌形象的展示至关重要,业主在购买前对行业品牌一无所知的情况下,需要通过大量的信息来感知品牌,当进入各个店面后的第一印象就是店面装修,店面装修和样板展示构成了业主对该店(品牌)的直接感知,并且在心中定格。
订单流程服务管理体系
大部分橱柜经销商看到了橱柜是属于服务型的行业,但是却不知道从何下手,而且经销商本身的素质,尚无法意识到橱柜的服务究竟体现在哪里,从何处去提升。
和其他建材行业一样,开店零售,做好接单工作,接单为王就是橱柜店的核心,今天要提出的论点是光有接单已经远远不够,橱柜是属于典型的服务行业,服务怎么样去体现,怎么样做好呢?
由于定制化,还是回归到这点,定制是行业最大特点,这决定了橱柜的本质是服务。橱柜店的导购人员的严格身份是厨房顾问,是一种服务理念的表现。厨房顾问的主要工作是为业主提供一流的厨房解决方案,基于此,厨房顾问就是服务体系的开始。
接单只是橱柜专卖店服务的开始,是服务的第一个点,而订单的服务流程的有 效管理才是橱柜行业服务之本。具体来讲,橱柜顾问通过自身专业知识实现客户订单,设计师上门初尺、复尺首先保证尺寸规格的准确,然后通过一系列的问题与客 户需求进行完美对接,利用设计软件实现厨房未购买前对厨房实景的提前预知,客户在购买前就能预知厨房效果,自然十分开心。
高效积极执行的团队协作管理
从目前橱柜行业发展情况而言,相对其他很多行业管理显得非常弱势。对这一 新兴行业的管理各大品牌显然还在不断摸索当中,作为一个专卖店而言,通过大量的研究案例发现,尽管橱柜行业要靠团队作战,但是不外乎都在坚持建立良好的激 励制度、坚持例会制度同时还要记得培训是作为老板给员工最好的福利。
以上即是橱柜专卖店成功五大关键,看起来容易,执行起来却是困难的,经销商常常被很多思想或所谓的现实所牵绊,须知要改变他人,先改变自己。而成功来源于您的坚持。
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